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你好，
感谢您联系 Microsoft 社区，我很乐意为您提供帮助。
1.请问您电脑的品牌和型号是什么？
• 在任务栏的搜索栏中输入 msinfo，然后按 Enter。发布结果对话框的屏幕截图。
同时，请尝试一些故障排除步骤，看看是否有帮助。
方法 1. 运行蓝牙疑难解答 -
a. 前往“设置”>“系统”>“疑难解答”>“其他疑难解答”>“蓝牙”>“选择运行”。
b. 疑难解答程序运行完成后，重新启动计算机并再次配对蓝牙设备。
方法 2.更新或重新安装蓝牙驱动程序。
a. 打开设备管理器（单击 Windows + X）
b. 展开蓝牙旁边的箭头。
c. 右键单击通用蓝牙驱动程序（通常是 Intel (R) Bluetooth、Realtek 等...）选择更新驱动程序，然后选择自动搜索驱动程序。按照说明完成更新。
如果 Windows 没有找到新的驱动程序，请卸载该驱动程序。
a• 右键单击通用蓝牙驱动程序（通常是 Intel (R) 蓝牙、Realtek 等...）选择卸载设备，选中尝试删除此设备的驱动程序复选框，然后选择卸载。
b• 卸载后，重新启动您的电脑。
*Windows 将在重启期间自动重新安装您电脑的蓝牙驱动程序。
• 配对您的蓝牙设备并查看其是否可以不间断地运行。
如果问题仍然存在，请分享设备详细信息。
希望这些信息对您有所帮助。如果您有任何疑问，请告诉我，我很乐意为您提供进一步的帮助。
此致，
古纳塞卡