从“授权销售门店”、“天猫旗舰店”、“京东商城”等渠道购买的手机，如果需要维修请按以下步骤操作：
1．用电脑打开锤子商城（www.smartisan.com），点击右上角人像图标后，在弹出的窗口中输入账号和密码登录官网；
2．在“个人中心”中点击“售后服务”；
3．在打开的页面中点击右上方“通过 IMEI 号或 SN 号发起售后”；
4．在弹出窗口中输入手机 IMEI 号和图片中的验证码后点击“确认提交”；
5．在新弹出的窗口中核对信息无误后，点击“提交售后服务要求”；
6．在打开的新页面中点击上方的“提交维修需求”，填写您的姓名，电话和地址，并在下方框中写清楚手机的故障现象、尝试过的操作、故障图片等内容并确认所有信息无误后，点击下方的“提交服务单”按钮；
7．请您保持手机畅通，并在客服与您电话或短信确认后，再将需进行售后服务的产品邮寄至坚果手机售后服务中心。
注：从“授权销售门店”、“天猫旗舰店”、“京东商城”等渠道购买的手机如果需要退货或换货时，建议您直接与经销商联系。